机器人流程自动化（Robotic Process Automation, RPA）是一种软件技术，能够通过模拟人类操作自动执行重复性的业务流程任务。RPA软件机器人可以模仿用户在计算机上的行为，如数据输入、交易处理、响应触发以及与其他数字系统的通信等。

在当前企业数字化转型的进程中，RPA技术的应用不仅减少了人力成本，还通过消除人为错误提高了工作质量。作为数字化劳动力，RPA能够连接和整合异构系统，打破数据孤岛，实现信息的无缝流动，从而优化客户体验并支持业务决策。

中软国际联动华为一网通军团和华为WeAutomate产品线，融合AI和机器学习（ML）能力，构建了中软国际数智员工解决方案。经过3年多的孵化与沉淀，依托华为三大数字机器人基地，服务政务、制造业、企事业单位等十几家单位，已在50多个场景落地。该方案应用场景覆盖广、成本低、上线快、灵活性高，且具有非侵入性和更高的安全性优势。

经过多年发展，中软国际数智员工逐步构建了面向多客户群、多领域数智员工解决方案，支持能力如下：

中国工业在国民经济中占据重要地位，其GDP占比超过30%。作为实体经济的核心，工业对经济增长有直接推动作用。而RPA技术在工业数字化转型中发挥着关键作用，通过软件机器人模拟人类操作，自动执行重复性、规则性强的任务，从而提高效率、降低成本，并提升数据处理的准确性。中软国际数智员工在工业制造领域拥有丰富的解决方案经验，并在多个项目中成功交付，获得客户高度评价。

                                               ▲数智员工工业制造方案能力全景图

数智员工制造业RPA技术应用客户案例

案例一：某企业客户BOM基础数据自动录入机器人方案

客户痛点：

该客户BOM数据量较大，人工录入时可能会遗漏某些零部件信息；

人工逐个输入零部件信息、规格、数量等数据，耗时较长；

产品设计变更、原材料替换等情况发生时，BOM数据更新不及时；

客户价值：BOM基础数据自动录入机器人上线后，从四个方面提升了客户的工作效率：

1.降低人为错误率：数字机器人严格按照预设程序和算法执行操作，避免因疲劳、分心或视觉误差导致的数据录入错误。

2.提高录入速度：数字机器人能够快速处理大量BOM数据，实现高速录入。

3.实现实时数据更新：当产品设计、原材料等信息发生变化时，数字机器人能够实时自动更新BOM数据，确保生产、采购等环节使用最新数据。

4.确保数据完整性：数字机器人对BOM数据进行全面处理，不遗漏任何零部件信息。无论是大量零部件还是复杂的BOM版本变更，都能保证数据完整性。

案例二：某企业客户开票明细自动化生成机器人方案

客户痛点：该客户产品型号多样，产品单值低，每个订单有上百个产品型号，导致市场部核对和填写的工作量非常大，每个订单需要花3天时间，复杂度非常高。

客户价值：开票明细自动化机器人上线后，从四个方面提升了客户的工作效率：

1. 高速处理：数字机器人能够快速处理大量开票明细数据。与人工相比，它们可以在短时间内完成数据提取、整理和录入。例如，面对成百上千条开票信息，数字机器人几分钟内即可处理完毕，而人工可能需要数小时甚至数天。

2. 减少人为错误：人工处理开票明细时，可能因疲劳、疏忽等原因出现数据录入错误或信息遗漏。数字机器人按照预设程序和算法运行，确保每条数据的准确性。

3. 数据一致性：数字机器人遵循统一的标准和格式处理数据，确保开票明细在不同环节和系统中的一致性，避免人工操作导致的格式不统一或数据不一致问题。

4. 审计便利：数字机器人处理的开票明细具有清晰的操作记录和数据轨迹，便于审计人员审查和追溯，既提高了审计效率，也为企业提供了更好的合规保障。

当下，传统制造业的数字化转型势在必行，而RPA技术的出现恰为制造业的转型升级提供了新的思路。中软国际数智员工在制造业的订单管理、物流数据自动化、物料清单管理、库存管理、工厂报告管理、合同管理等多个领域具备丰富的实施经验，为提升制造业的生产力和效率，推动制造业数字化转型贡献力量。