1月12日，在2021年全国民用航空工作会议暨全国民用航空安全工作会议上，中国民航局长冯正林介绍，“十三五”期间，全行业实现了运输航空安全飞行10周年，连续18年确保了防空安全十年来，中国民航机队达到6747架，全国航线总里程达到23.7万公里，基础设施建设总投资达到4608亿元，全国经认证的运输机场增至241个，其中1000万个机场39个。在票务服务方面，目前国内已有41家航空公司实行了退票和机票背书的“阶梯费率”。
 
此前，民航局相关负责人也介绍，根据《关于改进民航售票服务的通知》的相关要求，航空公司细化了退票、签转的收费规则，制定了多层次的“阶梯费率”标准。航空公司的‘阶梯费率’标准根据不同的票价水平和时间节点设定了阶梯费率标准。”应该说，这种改善解决了主要的消费痛点。退票越早，收费越低，甚至免费。”
 
除了“阶梯费率”的相关情况外，冯正林还表示，2016年至2019年，我国民航运输总周转量年均增长速度，客运量和货邮运输量分别达到11.0%、10.7%和4.6%，行业持续盈利，实现利润总额2306.4亿元，“十二五”期间超过471.9亿元。到2020年底，全行业注册无人机52.36万架。其中，2020年无人机运行飞行活动159.4万小时，同比增长36.4%。此外，“一带一路”已连续3年运行80%以上。2020年达到88.52%，比“十二五”末提高20个百分点。全国233个机场实现了国内航班无纸化出行，与128个国家或地区签订了双边航空运输协议。

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